金店议价话术_金价优惠的话术有哪些

1.买黄金需要注意哪些？

2.以旧换新的话术这么说?

3.珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

4.你在直播间买东西见过哪些套路？

5.明星带货捞钱别太“戏精”，一身“好演技”全用在直播间里太浪费

买黄金需要注意哪些？

购买黄金饰品时要注意以下几点：

一、“一口价”黄金，克重不明需注意

“一口价”黄金饰品是指不按照克重单价计算售卖，而是由金店直接定价销售的产品。相比于传统的黄金饰品，“一口价”黄金饰品在工艺上有所改进，用材少、造型丰富。投诉主要问题是部分商家在销售时不以显著方式标明产品的克重或主动告知，当消费者询问克数，商家也往往避重就轻。消费者买回家称重后才知道实际克数。

消费提示：黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，商家不应隐藏甚至隐瞒。消费者可以为造型精美的“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义。消费者在选购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术。关注款式的同时也关注克数，防止后期因为克重问题与商家“扯皮”。

二、换购不明，换购承诺难兑现

购买黄金时，商家往往会告诉消费者，买了以后如果想换款式，随时可以按原价（或折价）换购店内的其他首饰产品，大多数商家能够规范的给消费者换购，但也有不少缺乏诚信的商家在销售过程中对换购规定含糊其辞，或口头承诺可以随意换购任何款式的产品，而实际上却只能换购指定产品或一口价的硬金产品，且还需支付其他服务费。

消费提示：涉及换购的具体内容要与商家进行沟通确认，要求商家将承诺明明白白写清楚，如免费换指的是免什么费，还需要收取什么费？换购是全场都能换，还是只能换指定哪一类型的产品？在购买黄金饰品前，消费者应当查看产品标签，了解产品规格、印记、型号、重量、含量、生产商等产品信息；对重量有要求的，应当场要求称重核实，核对清楚重量后再购买。消费者在了解黄金首饰的重量、含量等重要信息时，商家如以首饰按件销售或一口价为理由拒绝告知，请谨慎购买。

三、“以旧换新”，宣传告需细看

大多数珠宝店都推出了“以旧换新”的消费模式，在促销季还会打出的“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣传。通过对投诉内容的梳理，发现消费者到店以旧换新时，可能碰到的折旧价前后不一致、足金存在分量差异、以足金换到成色不同的金，或换到一口价硬金等，却不知硬金其实并不保值，以后再无法进行以旧换新等问题。

消费提示：消费者要仔细了解回购、换购条款及规定。了解回收价格，是否有折旧费、耗损的计算、工艺费等细节，以及后续的回购更换方法等。回购及置换时，要考虑新换饰品价位是否相当，消费者需要仔细辨别，不要轻信销售人员的口头介绍和口头承诺，谨防旧金饰回收、金饰销售环节可能存在的价格欺诈及黄金首克低价或金价立减可能存在的原价虚构，将足金首饰换成“一口价”的硬金或K金等饰品。

以旧换新的话术这么说?

以旧换新不同行业话术不同。举例如下：

以旧换新是我们的一项（非盈利性）售后服务，因为旧饰品收回来是不能上柜销售的，要重新返厂回炉加工、制作，其中会有一定的损耗和制作工费的产生。因此收取提炼费、加工费、损耗是必须的，而且收取的费用都是为厂方代收的。

首先要解释以旧换新的要求，只有本店售出的铂金凭发票才可调换（非本店铂金不调换），而且旧饰品收回是不能上柜销售的，要重新返厂回炉加工、制作，其中会有一定的损耗和制作工费的产生，所以旧铂金饰品必须在扣除15%的损耗后按当日金价计算金额。

所换新饰品的价格只要不低于旧饰品的价格即可，无须换大，然后可以为顾客进行测算,告知顾客应换到多少克。

扩展资料：

“以旧换新”注意事项

1、警惕“满赠”模式下的定向消费。

简单讲，就是在回收时，赠券仅限于一种或几种特定商品的消费。对于那些本就想购买定向产品的消费者当然并无问题，而且还是额外的福利。但对于无意购买定向产品的。不仅可能产生心理上的落差，更是存在后续一系列的麻烦，徒然浪费精力。

2、回收过程中的估价。

相比于过去以旧换新的业务模式，已经多了很多第三方的旧物回收平台，特别是家电、3C类的标准产品的线上估价模式，受到热捧。想要换得一个值得的价格，不仅要“货比三家”，找多个平台试估价，更要挑选合适的活动时机。

珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

内部群每天讲解275：

第32课： 反感一口价

顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？

问题：

1、 这种情况，你会怎么接待？

2、 顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？

3、 写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？

问题分析：

顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的， 至少对某个方面是认可的。 比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。

那么现在顾客却反感一口价的， 可能是有某方面的顾虑。

比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故， 顾客害怕上当受骗。

那么对于这类顾客， 首先要用同理心理解顾客， 先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。

在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她， 然后再普及一下专业知识， 解决顾客的疑虑。

一般情况下，顾客是能听得进去。

如果是反应比较强烈的， 不要强推，也不要强势给顾客解释， 就听顾客说，做好第一次接待服务。

加个微信， 当长期顾客慢慢聊。

解决方式：

对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务， 让顾客认可你。

首先要 先听顾客为什么反感一口价的， 是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？

在聊天中， 先解除顾客的疑虑， 后期再转推的话，顾客就不会那么反感。

同时，给顾客转推一口价的， 至少需要有三个以上的购买理由。

所以还是自己的 基本功要扎实，多练习话术， 让自己的话术更有说服力！

成交案例：

前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。

顾客： 这个多少克？

我： 这个是新工艺， 做工比较好，硬度高，不容易变形， 所以是按标价算的！

顾客： 我不要这个按价位的，多不划算。

顾客立马就想取下来。

我： 没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。 我给你拿一条按克重的， 你对比一下款式。

你看这俩个款式， 更喜欢哪个？

看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释 为什么那个款式好看，为什么适合她。 然后，顾客就没再那么反感了。

顾客： 我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？

我： 后期你换款的时候， 都是按原价给你换款的， 你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，

我们在这边也有十来年了， 你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。

你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算， 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！

最后再跟顾客聊聊家常， 因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。

顾客因为还是喜欢那么款式， 所以就成交了。

思考一个问题：

克重、硬金、古法金、5G， 哪种产品更好？

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

你在直播间买东西见过哪些套路？

直播间带货的套路除了假福袋引流欺骗消费者，还有：

1.套近乎，都是一家人。

一般带货能力强的主播不是一上来就开始卖货，而是先建立起信任。最简单的方式就是对用户采用亲昵的称呼，比如“老铁们、家人们、宝贝们、哥哥姐姐们”等。

不要小瞧这些称呼，它确实可以拉近和用户之间的距离，帮用户卸下防备心。

2.“吵架式”带货，主播“倒贴钱”只为冲销量。

这是常见的套路，即“品牌方给一个价，主播按照这个价格推销，后来主播突然给出一个更低的价格，品牌方不同意，两人吵了起来，主播扬言自己倒贴钱弥补品牌方也要卖货”。

其实主播给出的最低价格，都是双方事先商量好了的。二人上演吵架大战，让观众们觉得自己占了大便宜，难道主播真的会那么慷慨？

也许会有一两个主播实在太有钱了境界超高，就是为了给家人们谋福利，但绝大部分主播都是在演戏。

3.故意标错价格，现场发飙大骂助理。

原本应该标价99元的产品，被助理标成了59元，主播现场发飙大骂助理。最后只好按照59的价格“亏本销售”，还要扣助理的工资。

不扣助理工资商家受损失，扣了工资助理受损失，卖出去一件就会有一方受损，大家还是仗义点，不要贪小便宜不要买了。

4.库存永远不够

“限量促销只卖99元，只剩最后10件，赶紧抢购。”

既然是为了卖货赚钱，就应该准备好大量库存，怎么可能库存不足有钱不赚。大家请放心，卖完这“10件”还会有下一个“10件”，就像那些“最后三天清仓大甩卖”的实体店，永远都是“最后三天”，三天复三天，三天何其多。

直播带货刚发展起来不久，已经形成了自己的行业“文化”和套路。主播都是演员在尽力表演，有时还会遇到“鳄鱼的眼泪”。这比实体店购物的水还要深，大家千万要擦亮眼睛，不要被骗。

明星带货捞钱别太“戏精”，一身“好演技”全用在直播间里太浪费

看到这些，你是不是在为自己错失薅羊毛的机会而后悔不已？先别急，因为你很可能被卖了还在乐呵呵地替别人数钱。

前几天， 曹颖 直播间就差点要“报警”。

当天，曹颖直播间上架了一款女士手表，她一上来就对着表一顿猛夸，什么宝石镜面、镶钻边沿、真皮表带，俨然是一块“绝世名表”。

说得这么好，这表一定不便宜吧？这就是你多虑了，明星开直播间嘛就是给粉丝谋福利的，曹颖大手一挥，只要1330元。

而当顾客下单时意外发现，手表竟然只要9块9！于是连那些本来没打算买的观众都迅速下手，订单量瞬间暴涨。

而此时的曹颖盯着屏幕上的价格却急了，嚷嚷着标错价格了！还说是因为自己前几天和一名工作人员吵架，工作人员为了报复她，估计把价格标错了，这块表按这个价格卖下来她至少要亏上千万！为此，曹颖急得直呼要报警。

观众一看乐了，主播都这么着急了，那这羊毛绝对是真的，于是更多的人涌入直播间买表，还乐呵呵地觉得自己捡了个大便宜。

不过人嘛，在捡了便宜以后，都喜欢去检验一下这个便宜究竟有多大，于是有网友去网上搜了同款手表，不搜不知道，一搜吓一跳，这块表在 某平台 上竟然只要 9块9 ！

9.9元的价格，那不是和直播间一个价吗，那曹颖还干嚎个什么劲？

随后又有网友发现，某购物网站上竟然还有人批发卖3.88元的。

这回轮到观众干嚎了，不仅没薅着曹颖的羊毛，还被曹颖薅了羊毛，让人对曹颖的演技肃然起敬。

这边曹颖刚刚“损失了”上千万，另一边，演员 马可 也因为直播事业“大出血”。当晚马可直播间上架了一款由5D锻造技术打造而成的金手镯。

啥是5D锻造技术咱也不懂，反正听着高级就对了。

这么高级的东西，自然造价不菲，5克的金镯子，原价9999元，马可直播间只要 8900元 。有人说不对啊，金价也才四五百块，满打满算这东西也就值两三千块吧。

这可就是你的不对了，那可是5D锻造技术打造的！！！马可说了，贵就贵在工艺上，这镯子它就值这个价。

观众的钱也不是大风刮来的，虽然东西让人有点心动，但这工费还是太贵了，没曾想东西上架后，定睛一看，不是8900，只要2499！这可是5D的镯子啊！

于是观众一边抢着“白菜价”的5D金手镯，马可一边着急：“大家别抢啊，是价格标错了，你们这么抢，我要亏本的。”

可能是因为实在太着急了，马可都忘了还有下架这个功能，于是这一晚上他和曹颖一样，遭受了上千万的“损失”。

再来说说曾火爆全网的“ 潘嘎之交 ” 中的 嘎子哥 。

有一次，嘎子直播间直播到一半，突然有人闯进来闹事，直播被迫中断。几分钟后，直播再度开启，现场一片狼藉，工作人员解释说是因为嘎子把商品的价格压得太低，销量又不好，供货商不高兴了，来闹事。

工作人员替嘎子委屈死了，都是为了给大家省钱才当这个恶人，结果恶人也当了，大家却不来买东西，最后的一切还要嘎子自己承担。

问询赶来看热闹的人一听，脸都红了，那叫一个自愧不如啊，嘎子一个人付出了所有，而我们却带着瓜子来看热闹？而且嘎子把供货商都惹毛了，那价格肯定是很低了，得支持，得买！

于是在一片狼藉中，嘎子的直播间顺利开张了。

看了这么多，估计也有观众看出来了，这些明星如今是不拍戏了，但是一身的好演技可是一点没丢，非但没丢，还日渐精进了。说实在的，以前看他们的戏时也没觉得多出类拔萃，如今在直播间里反而演得让人真假难辨了。

自从直播带货这个行业兴起后，养活了一大批的主播，同时直播带来的收益大家也都看在眼里。

由于直播带货的红利惊人，在一场直播利润动辄上千万上亿的诱惑下，很多演员纷纷转型，一些 退居二三线的明星艺人也动起了心思， 李湘、孙杨、马天宇、金星、刘涛、陈紫函、林依轮 等上百个明星都开设了自己的直播间， 将更多的精力投入其中。

相比于网红，明星带货其实是占尽天时地利人和的——他们多年的演员生涯为自己打下了知名度，一开播就自带热度。

而观众看着这些熟悉的面孔，也觉得安心，毕竟曾经都是腕儿，观众还是很信任他们的。

所以，比起网红直播间，明星直播间因为自身名气，可以说是自带广告流量。

然而事实证明，明星们开直播间是为了赚钱的，不是来做慈善的，他们之中某些人夸张的营销手段和网红比起来有过之而无不及，一切都是为了“卖货”服务。

如今一群明星主播“戏精上身”，消耗了这么多年累积下来的好感不说，也让人对其直播间的东西产生了深深的怀疑，既然宣传上可以如此夸张“演戏”，那么谁敢保证产品的质量到底如何呢？

其实，如果明星们基于观众对于其的好感加持，正正经经的卖货，即便不搞花里胡哨的噱头，而是认认真真地选品，让直播间的东西保质保量，再实实在在地给点优惠，哪怕不是最低价，也依旧会有很多人愿意购买。

同时，“直播带货”也是一项专业，在短期内明星的流量变现后， 后期考验的是明星对产品的理解，氛围营造，销售话术，这和演戏一样是拼内功的。

只可惜，一些明星主播 为了实现业绩的爆发性增长，往往采用卖惨、虚假的营销方式，于是一幕幕吃相难看的“演技”纷纷出台。

面对这样的直播乱象，番茄君再次呼吁：该管管了，还直播带货一个净土。

（**烂番茄编辑部：阳景）