一口价黄金投诉有用吗?_一口金价投诉案例

1.珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

2.一口价商品工费能高过金价吗

3.周大生一口价退换政策

4.一口价黄金换克重,要收取30%的折旧费合理吗？

珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

内部群每天讲解275：

第32课： 反感一口价

顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？

问题：

1、 这种情况，你会怎么接待？

2、 顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？

3、 写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？

问题分析：

顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的， 至少对某个方面是认可的。 比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。

那么现在顾客却反感一口价的， 可能是有某方面的顾虑。

比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故， 顾客害怕上当受骗。

那么对于这类顾客， 首先要用同理心理解顾客， 先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。

在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她， 然后再普及一下专业知识， 解决顾客的疑虑。

一般情况下，顾客是能听得进去。

如果是反应比较强烈的， 不要强推，也不要强势给顾客解释， 就听顾客说，做好第一次接待服务。

加个微信， 当长期顾客慢慢聊。

解决方式：

对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务， 让顾客认可你。

首先要 先听顾客为什么反感一口价的， 是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？

在聊天中， 先解除顾客的疑虑， 后期再转推的话，顾客就不会那么反感。

同时，给顾客转推一口价的， 至少需要有三个以上的购买理由。

所以还是自己的 基本功要扎实，多练习话术， 让自己的话术更有说服力！

成交案例：

前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。

顾客： 这个多少克？

我： 这个是新工艺， 做工比较好，硬度高，不容易变形， 所以是按标价算的！

顾客： 我不要这个按价位的，多不划算。

顾客立马就想取下来。

我： 没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。 我给你拿一条按克重的， 你对比一下款式。

你看这俩个款式， 更喜欢哪个？

看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释 为什么那个款式好看，为什么适合她。 然后，顾客就没再那么反感了。

顾客： 我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？

我： 后期你换款的时候， 都是按原价给你换款的， 你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，

我们在这边也有十来年了， 你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。

你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算， 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！

最后再跟顾客聊聊家常， 因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。

顾客因为还是喜欢那么款式， 所以就成交了。

思考一个问题：

克重、硬金、古法金、5G， 哪种产品更好？

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

一口价商品工费能高过金价吗

不能。

一口价商品一般是需要补工费的，这时的工费都是比较便宜的，不会超过金价。

一口价黄金看克数是比较简单的，一般每一件珠宝首饰都会对应一个产品标签，而标签上除了产品名称，条码，还有一个规格，其中的秘密就在条码与规格当中，通过规格或者条码就可以了解到黄金产品的克数。

周大生一口价退换政策

在周大生买的一口价黄金不可以去换成按克重的。

首先，其实各种金店品牌标注“一口价”的首饰一般为3D硬金的款式居多。因为3D硬金可以让黄金克重轻但做出来的饰品体积大。

还有很多动物造型，或者更难塑造的设计都可以用3D硬金打造出来。可以说3D硬金硬度高、造型好看、做工一次成型、无焊点，这些对比一般黄金首饰都是3D硬金所拥有的优势。而当3D硬金作为一口价黄金的主力军的时候，这些工艺优势就导致了黄金首饰格会高。

除了这个因素，还有一个因素。黄金的金价是根据国际金价来决定每日的涨幅的，做成黄金首饰以后黄金的价格一般就是每克的金价加工费，所以黄金的金价可以说是很透明的。

但既然作为商家那肯定是要盈利的，这个时候一口价黄金首饰就成了一个很好的策略，因为它基本跟克数是没有多少关系了。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

至2019年3月31日周大生已拥有40个区域运营管理机构，公司门店总数为3457家，其中自营店296家，加盟店3161家，覆盖全国32个省市的300多个大中城市，全面覆盖祖国大陆所有省、自治区、直辖市，深受广大消费者青睐，已成为国内最具规模的珠宝连锁品牌。

周大生自主创新、业内首创情景风格珠宝，全新打造的“百魅吊坠系列”、“旗舰钻饰系列”和“百姿女戒系列”三大系列新品，一经推出便得到消费者的青睐，引领潮流成为行业翘楚。

一口价黄金换克重,要收取30%的折旧费合理吗？

黄金价值是按照实时金价来计算的，凭什么收30%折旧费100元还有70元，折旧费概念一说本来就不合理，而且这种营销方式模糊不清存在猫腻。

一口价购买黄金也不合理。一克黄金如何计算，是按照纯度 重量 实时金价 和 加工费来计算。计算公式是：（纯度加工费）乘以实时金价。商家不说是因为他怕算账后你不卖了，确实有的商品加工费比较高，因为加工难度大。算清楚账目后解析清楚后又卖不出，所有干脆卖给模糊价，还可以多卖点。

买黄金首饰，选“一口价”还是“按克”的好？行家建议，如果报价比较实在，走行情价，不虚假，买更好看的“一口价”的首饰我们也不吃亏什么，不过大家不讲究的话，肯定是按克换算，性价比更高。

足金一口价的好吗？

一、一口价黄金的优点

一口价黄金就是黄金直接按标价出售，而非按克数来计价，目前金店大部分的黄金首饰都是按一口价来出售的。

1、款式美观

一口价黄金饰品的主要优势在于款式美观，制作工艺较为精致。3D硬金一口价黄金饰品常用的材质，其硬度达到普通千足金的4倍以上，所以耐磨性强，佩戴之后不易变形、褪色。

2、活动优惠

一口价黄金与实时黄金价格的关联不大，很多金店都会在重要节庆日开展促销活动，活动期间的一口价黄金产品可能会有较大力度的优惠。

二、一口价黄金的缺点

1、溢价高

一口价黄金的制作工艺通常要比按克数称重的黄金饰品工艺要更为复杂，所以其价格当中包含了大量的制作工艺费，其价格往往也要高于实际的黄金价格。

2、破损难以恢复

一口价黄金的高硬度利于设计款式，不过这类饰品一旦损坏，基本很难修复。

3、保值性低

一口价黄金不仅溢价高，而且回收困难，一般金店都不支持回收一口价黄金，所以变现很难，保值性低。